By José Manuel Pardo Álvarez
Este libro muestra, a través de ejemplos y ejercicios, cómo se puede crear y configurar de manera óptima un mapa de procesos, de modo que se convierta en un referente completo y plenamente desarrollado de los angeles actividad ejecutada, donde los angeles organización pueda verse reflejada e identificada.
Asimismo, se explica detalladamente cómo hacer de ellos una herramienta muy útil para el desarrollo de propuestas como por ejemplo, los angeles gestión del riesgo operacional, los angeles integración de sistemas de gestión o los angeles medición de resultados y rendimientos asociados a los procesos y al negocio, que pueden ser considerados como indicadores clave del desempeño (KPI).
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