Comportamiento del consumidor. Decisiones y estrategia de by Javier Alonso Rivas,Ildefonso Grande Esteban

By Javier Alonso Rivas,Ildefonso Grande Esteban

En los angeles actualidad no se concibe adquirir conocimientos de advertising and marketing sin que paralelamente se estudie el comportamiento del consumidor. Son las dos caras de una misma moneda. El advertising proporciona conceptos e instrumentos para los angeles gestión, y el comportamiento del consumidor enseña cómo perciben, sienten y actúan las personas destinatarias de los bienes y servicios que producen las organizaciones. Los conceptos de advertising son insuficientes para actuar con éxito en el mercado si no se sabe cómo son y se comportan las personas.
Este libro responde en estructura y contenido a los manuales más avanzados de comportamiento del consumidor, generalmente de procedencia norteamericana, con l. a. diferencia de que en su redacción se ha puesto especial énfasis en nuestra cultura y en l. a. forma que tenemos de explicar y entendernos. l. a. línea argumental se basa en los angeles formulación de conceptos, planteamiento de preguntas, discusión de soluciones, incorporación de aportaciones de otros autores, datos y estadísticas nacionales, todo ello de forma lógica, rigurosa y ordenada. También se incluyen numerosas ilustraciones relacionadas con el texto, para conseguir un mejor entendimiento y recuerdo de los conceptos que el lector aprenderá.
El lenguaje empleado para escribir este libro es sencillo, sin tecnicismos innecesarios. Sin embargo, posee numerosos conceptos, que si bien pueden resultar inicialmente complejos, l. a. forma en que se exponen y comentan los hace perfectamente asequibles a cualquier lector. Este lector puede ser un estudiante de grado o postgrado que entra por vez primera en contacto con el apasionante mundo del comportamiento de los consumidores. También los profesionales de los angeles gestión encontrarán en sus páginas numerosas estrategias que contribuirán al éxito de sus negocios. El libro se acompaña de las presentaciones en Microsoft PowerPoint de todos los capítulos. En ellas se resumen los conceptos clave de cada uno de los temas tratados, así como todas las ilustraciones que figuran en el texto impreso. De esta manera se proporciona al lector un recurso adicional para l. a. lectura del libro y al docente un fabric didáctico de indudable utilidad para sus presentaciones académicas ante su audiencia.
Índice
Marketing y comportamiento del consumidor.- los angeles integración interdisciplinar y el estudio de las necesidades.- Los modelos de comportamiento del consumidor.- El entorno de los angeles demanda.- Cultura y comportamiento del consumidor.- Los estratos sociales.- Análisis de los grupos y de los angeles familia.- Procesamiento de l. a. información: análisis de l. a. percepción.- Aprendizaje y memoria.- Personalidad y estilos de vida.- Actitudes y cambio de actitudes.- Reconocimiento del problema y búsqueda de información.- Procesos de compra y actuaciones postcompra.- El consumidor y los angeles compra electrónica. Estrategias de fidelización.- los angeles investigación del consumidor.- Consumerismo, sociedad, advertising y ética.- principles para recordar. Cuestiones para meditar. Bibliografía.

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